1、企業管理部--創造性地開展企業管理工作

　　2003年企業管理部全體員工緊緊圍繞集團年度工作目標，在經濟運行監控、預算管理、制度建設、廣告宣傳和信息化網絡建設等方面扎實工作，取得了突出的成績。

　　在集團經營運行分析總結和控制建議方面，企管部根據集團的經營情況，與其它相關綜合部門合作，對集團的經濟活動實行定期分析研究，為集團決策提供了有效的支持。

　　在集團制度的完善和實施監控方面，在集團經營情況統計等方面，企管部在2003年也做了大量的工作。企管部對集團內部經營月度統計報表調整了格式，使之更細化更有針對性，同時保證了報表的及時性，有效地為集團決策提供了必要的數據支持。

　　作為第二屆汽車文化藝術節的牽頭部門，在藝術節組織和舉辦期間，企管部全體員工發揚了無私的奉獻精神和高度的團隊意識，上下同心，團結協作，創造性的組織開展各項活動，積累了成功經驗，對藝術節的成功舉辦起到了重要的核心組織作用。

2、潤華集團汽車俱樂部--用努力把自己樹立成優秀品牌

　　2003年以來，汽車俱樂部逐漸明確自身的經營重點，確定了以發展保險會員為突破口的經營策略。全年共發展保險會員和保險續會會員3600名，全年實現稅前利潤80萬元，大幅度超額完成了全年預算。這也是俱樂部成立三年來的第一次實現盈利。同時，俱樂部不斷全面提升服務內容和服務水平，全面打造自己的核心競爭力。俱樂部提供的產品是服務，如何用服務吸引會員是決定俱樂部能否生存的關鍵。因此俱樂部在2003年里不斷豐富服務內容，提升服務水準，使服務更全面、更專業、更人性化。俱樂部推出的組織會員駕車自助游、交通事故代理調節服務、出險理賠代理服務、緊急救援服務等會員活動，都受到了廣大會員的歡迎，也吸引了更多的新會員，也為集團其它汽車服務部門為客戶的服務提供了良好的媒介和平臺。2003年9月，中國車船旅游協會俱樂部協作網將俱樂部吸收為中心組成員，這也標志著潤華俱樂部以及成為一個在全國行業內的有較高知名度和影響力的優秀品牌俱樂部。

3、濟寧潤通汽車銷售服務有限公司--眾志成城創佳績

　　2003年是濟寧潤通汽車銷售服務有限公司不平凡的一年。在一個嶄新的地區和市場，短時間里樹立起了濟寧潤華、濟寧潤通的形象和影響力，逐步打開了別克品牌在魯西南的市場，實現銷售別克車684輛，維修車輛達2539輛次，維修收入110多萬元，為集團創造了良好的經濟效益。每一個驕人成績的取得，無不是全體員工頂烈日、冒酷暑、跑市場，用優質服務和聰明智慧換來的。為爭取當地政府單位的支持，他們調動利用各方關系資源，積極暢通渠道；舉辦各種規模和形式的車展，推行人性化促銷措施，舉辦"擁抱碧海藍天、見證愛車下線"和"圣誕尋寶酬賓"等活動，讓濟寧潤通更加貼近消費者，深入人心。不懈的努力換來了回報，現在的濟寧潤通已與當地多家政府企事業單位建立了集團購買和維修業務的合作關系?？蛻艟W絡更逐漸向周圍地市延伸鋪開。

　　2003年濟寧潤通的售后服務工作也是芝麻開花節節高。為了占領魯西南市場，濟寧潤通非常注重加強技術力量的培訓，每周都定期進行培訓和考核；在不斷提升服務標準的同時，加強對大用戶、重點用戶和忠實用戶的開發。
一年過去了，濟寧潤通人走過了一條荊棘路，更走出了一條成功路。對未來，他們滿懷信心！

4、汽車修理公司維修三站--提高服務水平，促進業務發展

　　維修三站通過統一全站員工的思想，認真研究并確立自己的新的利潤增長點，加強內部管理，在員工中樹立服務意識，實行親情化服務一系列措施等，在全站員工的共同努力下，在2003年實現了產值與利潤的雙豐收，服務與付出中完成了一個接一個的突破。月維修量突破1200輛次，維修量月月創新高，到年底月平均2100余輛，不僅提前一個月完成了全年任務，還被重慶長安公司授予服務最高獎"親情服務金獎"，并且獲得了廠方獎勵的服務車一輛。

　　2003年三站的維修輛次大幅增加，員工們卻是干勁十足。在平均每日的維修輛次達到100臺次左右的情況下，他們克服各種困難，加班加點，想盡一切辦法，保質保量的完成了工作任務。

　　為了更好地為客戶服務，三站加強了救援服務，并專設一名救援人員，解決了客戶的后顧之憂，增加了客戶對維修站的信任。隨著事故車的越來越多，三站還建立了烤漆房，并加大了與俱樂部、平保、太保、人保等單位的合作關系，為創收打下了堅實的基礎。

5、濰坊潤達汽車銷售服務有限公司--管理促發展  業績創新高

　　濰坊潤達汽車銷售服務有限公司從2000年建立至今，在短短的三年內已經發展成為經濟技術開發區的知名企業，并先后通過ISO9001質量認證，被濰坊市工商局評為消費者信得過滿意單位，在濰坊汽車市場上享有一定的知名度。

　　集團將2003年確定為"管理發展年"，潤達公司積極響應，強化管理體制，提高服務水平，把握市場機遇，及時根據市場的變化調整現有的經營政策，銷售和維修繼續攀高，并取得了不俗的業績：共銷售整車1117輛，完成全年銷售預算的172%；售后維修14169臺次，完成全年維修預算的169%，公司實現稅后凈利357.38萬元，取得了良好的經濟效益和社會效益。

6、財務管理部--有效實施財務管理和監督作用

　　2003年財務管理部在大部分人做了更換調整的情況下，較好地履行了財務管理的各項職責。在預算管理方面，他們組織編制了集團公司的全年全面預算，在認真審核各部門預算的基礎上，對相關預算指標進行了對比、分析和匯總，并結合集團本部及各事業部的特點，編制了預算執行情況明細表，按月對實施情況進行監控，對執行過程中存在的問題及改進建議做出報告，為預算的順利實施提供了保障。在財務管理方面，規范和理順了物業收費及利潤分配方案等項業務，制定了對三項收費的管理辦法；結合財務管理和核算要求的制度及相關規定，對會計核算部及各事業部、直屬子公司會計派出機構進行了財務檢查，并結合檢查情況，出具了多份稽查報告和相應的財務管理規定，有效地發揮了財務管理和監督的職能作用。

7、潤華房地產公司營銷部--困難之中顯身手

　　2003年房地產公司營銷部根據公司的指導方針，在部門員工的共同努力下，取得了良好的成績，為公司創造了可觀的經濟效益。在映月山居項目的銷售工作中，他們遇到了很多市場不利因素和困難。但是面對壓力，營銷部的同志們沒有退縮，而是憑著一股韌勁和責任心，迎難而上。他們加班加點，不畏辛苦，終于圓滿完成了銷售任務，并且確保了所有客戶的順利入住，從而使集團映月山居項目善始善終。2003年初，公司確定由營銷部負責潤華廣場的招商工作。他們對大廈的操作形式進行反復的探討，形成了多種操作方案，并對意向客戶進行了全面細致的排查，從而為大廈今后的招商做好了準備。

8、金杯專營公司--在開拓渠道中創造市場

　　2003年6月份金杯專營公司買斷了500臺中華轎車，而在銷售期間，全國的中華車市場已經都出現了銷售下滑趨勢，他們隨時要面臨的是廠方產品結構的調整以及競爭品牌不斷推出新產品，轎車市場降價成風。面對這么多的困難，金杯公司從銷售渠道著手，廣泛聯系全省各地的經銷商；而對銷售空白地區則主動前往開發市場。金杯公司還根據顧客需求細分市場，使銷售的車輛能夠滿足客戶希望，從而為500臺中華轎車銷售任務的圓滿完成奠定了基礎，同時，他們還走出去，積極與力諾集團、光大銀行、山東煙草、黃金集團等大型企業集團等建立了良好的合作關系。

　　2003年金杯中華專營公司銷售車輛1400輛，而在集中銷售500輛買斷車型的期間，全體員工創下了三個月里沒有休息一天的記錄，有的員工帶病上陣，往往是打完吊針又接著趕回公司崗位。

9、物業公司--光明總在風雨后

　　2003年，充滿激情的潤華物業人用自己智慧和汗水譜寫了一曲奮斗之歌，無論在公司自身的建設上，還是在對外市場拓展上，均取得了令人注目的成績。物業公司管理規模急劇擴大，超額完成預算利潤指標。

　　在對集團服務中，物業公司以"三新"工程為契機，強化落實質量體系文件，有力保障了第二屆汽車文化藝術節的勝利開展。他們進一步完善星級管理制度，加大服務規范和禮儀培訓的力度，不斷調動員工的工作積極性，提升員工自身的素質，集團經營和生活場所的物業管理工作受到集團上下的廣泛認可。

　　年初，物業公司就把目標鎖在"對外拓展物業，對內提升服務質量"上，全面打響了全面向外擴張發展的戰役。隨著集團網絡的發展，物業公司為濟寧潤華提供了前期物業管理服務，并以此為陣地，積極聯系濟寧地區的物業，與濟寧同濟科技園的物業管理進行洽談，并在前期為該物業的保安項目簽訂了合同，并逐步介入保潔和維修項目的爭取。

　　在政務中心大廈的物業管理中投標過程中，物業公司不斷努力，多方面協調關系、洽談、修改方案，加班加點地制作標書，最后一舉中標，承接了繼陽光花園項目之后又一標志性物業管理項目，成為物業發展史上的又一里程碑。除了項目類型的增加和管理面積的擴大，物業公司還不斷擴大服務項目，在陽光花園開展家政服務項目，花術出售等服務。

　　花木公司的拓展步伐更是緊鑼密鼓，3月份承接了福特福展廳綠化工程，5月份接管中原油田綠化工程，8月份由開始濟寧潤華綠化工程等，此間又洽談了金牛集團綠化工程?；竟締T工每天忙得不亦樂乎。

　　在積極向外拓展的同時，物業公司一直秉承"服務是生存之本"的理念，對服務質量常抓不懈。通過各種渠道，采取靈活多樣的形式對員工進行培訓，以期能為業主提供更優質的服務。經過堅持不懈的努力，物業公司新世界陽光花園保安中隊被濟南市公安局、市共青團委評為"青年文明號"，公司維修員工在行業技能比武中以大比分的絕對優勢拔得頭籌，而物業公司更是被評為濟南市十大物業管理品牌企業。

　　在去年 "非典"疫情期間，物業公司及員工表現出了良好的應戰緊急情況能力和強大的戰斗力，嚴格落實各種防"非典"措施，確保了職工人身安全和集團經營環境的正常運行。

　　物業管理雖是集團的新興產業，卻已經展現出良好的發展前景。

10、惠世堂公司--抓管理，促生產，創新高

　　2003年是惠世堂公司發展史上極不平凡的一年，章丘新廠的全面建設，老廠區生產量及產品質量穩中有升，在克服生產條件差、設備老化嚴重的不利因素的情況下，經過惠世堂公司78名干部員工的共同努力，完成產成品新復方大青葉片1182636盒；和2003年預算考核目標100萬盒相比較，超額182636盒，超額比例18.2計劃%全年完成片劑總量5.67億片；雖然用數字比較看起來單一、枯燥，但這卻凝聚著公司領導集體和廣大干部員工的心血和汗水?；菔捞霉镜纳a、生活環境和條件非常艱苦，惠世堂的干部員工從未叫苦叫累，而是以改變挑戰工作極限為已任，在分管領導范總的安排指導下，將公司年生產能力為1億片的生產線改造成為生產能力為5億片的生產線，費用卻沒有大的變化；通過深挖潛能，節能降耗，全年完成產品5.67億片，創造了惠世堂公司成立來的新高。2003年下半年，銷售市場火暴，產品出現了供應緊張情況，惠世堂公司的干部員工為了保障市場產品的供應，維護企業利益，克服各種不利條件，連續四個月超額完成生產任務，產量穩步上升，最高月產量達到0.765億片，確保了銷售和市場上的需要。這些數字是枯燥的，但卻是由設計產量1億片，經改造后產量才達到5億片的生產線來完成的。其中過程充滿了艱辛中的困難，而惠世堂員工則更愿意看做是挑戰后的快樂。同時，為保障市場，惠世堂人克服因非典影響而造成的原材料價格上漲等客觀因素，嚴格加強生產各環節管理，加強各控制點的管理控制，使各項生產費用穩中有降，全年節約費用42萬余元。通過全體員工的齊心努力，惠世堂公司取得了良好的經營業績，并圓滿完成了2003年生產經營目標。