于國軍--一張白紙寫春秋

　　于國軍是濟寧潤華綜合汽車部經理。隨著濟寧潤華各品牌專賣店的相繼建成，綜合汽車部不僅經營的品牌相應減少，已經使用六年的銷售場所地址也遷到濟寧潤華汽車廣場，這樣就使部門的銷售工作出現了暫時真空，銷售業績嚴重下降。但是于國軍并沒有氣餒，他和伙伴們加強網絡布局，在鄒城、梁山、微山等地和當地經銷商合作，擴大銷售份額；克服硬件設施跟不上的困難，用周到的服務贏得客戶。功夫不負有心人，綜合汽車部仍然取得了驕人成績。

　　為配合集團在魯西南地區的網絡布局思路，于國軍又擔負起菏澤分公司的籌建工作。選址、注冊、招聘、協調關系、開拓市場等等，經常是早上在濟南協調關系，中午回到濟寧處理事務，下午則又要趕到了菏澤。他那輛2003年的新車，半年就行駛了近四萬公里。但是，就這樣奔波在路上，工作在簡陋環境里，還有那些讓人頭疼的各種復雜關系的協調，在他的努力下，問題逐一解決，環境也已改變?，F在，荷澤公司的建設工作已經理順，他又開始了為滕州公司的奔忙。不管什么艱難情況下，我們卻總仍能聽到于國軍爽朗的笑聲，從中讓你感覺到的他的樂觀和信心，還有他那勇往直前、義無反顧的沖勁。

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

羅軍--讓人力資源促進事業發展

　　羅軍擔任集團人力資源部主任期間，也正是集團各項事業突飛猛進的時期，人員緊張和人才培養成為當務之急，建立完善科學的激勵和薪酬制度則是重中之重。平時一貫工作兢兢業業、認真負責的羅軍，按照集團關于人力資源建設的大思路，帶領部門全體員工創造性地開展了各項工作：通過加大員工招聘和人才引進的力度，為公司的發展儲備人才；不斷完善集團的薪酬制度，逐步建立適合公司發展現狀的薪酬激勵體系；結合集團各部門業務需要和工作實際，進一步做好各項培訓工作，建立動態的培訓體系。在羅軍所帶領的團隊人員的共同努力下，集團人力資源建設取得了進一步的發展，有效地促進了集團各項經營工作的開展。

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

孫增梅--愛崗敬業，無怨無悔

　　孫增梅是美容裝潢公司的三級帳料帳員。隨著集團事業的發展，汽車美容裝潢公司規模也迅速擴大，業務量逐年增加，產品品種也由原來的四百多個增至現在的將近三千。工作量加大后，各個崗位也相繼增加了人手，但三級帳崗位一直沒有增加人員，造成三級帳料帳員的工作量翻番，每天工作時間平均在十二小時以上。特別是每月月底報表前一周之內，晚上要工作到午夜凌晨一、兩點鐘。孫增梅就是在這樣的工作環境下一絲不茍、兢兢業業，每天馬不停蹄地工作著。

　　入帳-減帳-合計-累計，周而復始，每到月底成本要復核6-10遍，然后準確無誤地轉交財務。尤其是2003年底，成本聯達到一千八百頁。孫增梅連續加班作完成本后，已是頭昏腦漲，右手也因為長時間拿筆變得麻木走形。第二天她仍然堅持來公司參加晨會，卻突然眼前發黑，站立不穩，被其他員工攙扶進辦公室。經醫生檢查才知道、她的情況是屬于疲勞過度和精神緊張導致。更有多少次，孫增梅加班很晚回家后才發現，自己幼小的孩子還一個人在家里等她回家做飯。她只能給孩子買方便面吃，長時間竟造成孩子的身體也非常虛弱，經常發生頭疼腦熱的，她也只是給孩子買點藥湊合一下。由于長時間不能陪孩子，晚上孩子經常偷偷出去上網，影響了學習成績。即使這樣，孫增梅急在心里，堅持自己解決困難，卻從來沒有因此向公司提出任何要求和怨言。
                        
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

王慶華--平凡中的不平凡
  
　　2003年的是潤通公司似乎充滿了動蕩、壓力與競爭，而王慶華一直認真履行著自己的崗位職責，以積極的態度面對公司的各項學習與培訓工作，在平凡的崗位做出了不平凡的貢獻。

　　她為公司設計了各種數據統計表格，在查詢時各類信息時可以非常方便地了解和提供，為大家節約了時間。

　　2003年潤通公司一直面臨著由于君威、凱越車資源緊張造成的銷售資源分配問題。王慶華利用自己的經驗不斷摸索，終于為大家提供了一個切實可行的方案，保證了分車工作的正常進行，同時該提高了整個公司的工作效率。

　　王慶華認真學習不斷提升服務意識，在提高自我的同時帶動客戶服務小組成員共同提高。他們在客戶回訪與服務方面花費了大量時間與精力，不斷提升客戶滿意度。在2003年，從她接手客戶服務崗位以來，潤通公司每季度都獲得了客戶滿意度全額獎。這其中，王慶華和她的客戶服務小組功不可沒。

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

張奎飛--技術過硬，贏得市場

　　修理公司玉函分部經理張奎飛是正規汽車系科班出身，理論和專業知識水平都很高。他帶領大家就在部門里開展了"每日一詞"學習英語活動。每天雖然要倒3遍車，可張奎飛還是很早就來到公司，在寫字板上寫下當天要學的英文單詞，晨會結束后教給大家。在這樣的鼓舞與激勵下，不光是學英語也學專業知識，玉函分部掀起了學習專業技術的熱潮。很多人認為現在都搞技術封鎖，但是只要有人問技術上的問題，張奎飛一定是耐心仔細地給予解答幫助。

　　張奎飛總是忙，幾乎沒有一天能坐在辦公室里休息一下。即使是下了班，只要一個電話，他總是馬上放下手頭的事情趕到公司。張奎飛對技術的刻苦鉆研與執著是出了名的。有一次，一輛凱迪拉克被拖到公司，經檢測是自動變速箱的問題。在此之前，他從沒有接觸過如此高檔的自動箱。張奎飛在那間總成修理室里熬了七個日夜，最終成功地修復了這臺變速箱。有了這次成功的開端，他又成功的修復了奔馳，凌志等進口車的自動箱，專門找他修進口車的司機接踵而來。過硬的技術，為公司贏得了越來越讀多的客戶。

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

肖端民--十年風雨 斗志不減

　　肖端民可以說是潤華藥業的奠基人之一，94年部隊轉業后來到集團，參與創建藥業公司，一直奮斗在生產管理一線，在公司企業管理、生產管理和企業文化建設以及對外協調方面做出了突出的成績，他參與研制并通過國家中藥保護品種的金羚感冒片，現在品牌評審價值為兩千余萬元。十余年來肖端民為藥業公司指導和培養了幾十名藥業管理人才和技術骨干；領導生產片劑四十余億片，中藥提取干膏420余噸，產品質量穩中有升，出廠合格率100%，創造了良好的經濟效益和社會效益，為潤華藥業的發展壯大奉獻出了自己的心血。

　　惠世堂公司的生產、生活條件非常艱苦，冬春一身土，夏秋滿地泥是日常生活的真實寫照，而且生產設備老化嚴重，但肖端民同志知難而上，以身作則，轉變員工思維方式，通過加強企業文化建設，使公司上下形成了強大的凝聚力和向心力，生產管理水平穩步提高。

　?。玻埃埃衬晖菩腥骖A算管理，做好成本控制，節能降耗、深挖潛力，加強企業文化建設，以質量為核心，以確保市場貨物供應為目的，合理調整安排生產工作計劃，全年節約生產總成本42萬余元，并取得了良好的經濟效益和社會效益。

　　肖端民一干就是十余年，為公司作出了卓越貢獻，但從未向公司提過任何條件。在生產旺季，有時他一個星期不回家，吃住在廠，跟員工一起奮戰。2003年下半年，肖端民同志兼任新廠辦主任，全面負責新廠的建設組織安排工作。國家GMP認證時間緊、任務重，為趕工期，他吃住在工地，同建筑工人一起，研究解決技術問題，追時間、趕進度，提高了施工質量，節約了人力、財力、物力，圓滿地完成了驗收工作，從而使藥業公司的發展又邁上了新的臺階。

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

趙曉鴿--我熱愛潤華大家庭！                       

　　趙曉鴿在集團消費信貸部從事業務檔案管理工作， 工作繁多，責任重大，趙曉鴿對自己要求很嚴格，總是會認真地計算每一道程序和費率，嚴格審核資料。她對待每一位顧客總是懷著讓他們在最短時間內將愛車開回家的熱情，因此她的辦事效率和服務質量給顧客留下很深的印象，多次受到顧客的贊揚。

　　為擴大業務，為公司增加利潤，消費信貸業務從數量到品種都已迅速擴展，無形中也就增加大量繁瑣的后敘工作。趙曉鴿主動承擔下來很多辦理手續的工作。每多辦理一項業務，樓上樓下，路北路南，不知道要跑多少遍。經常有人見了她，會習慣地說上一句："又來了？你累不累呀？！"每當聽到這些話時她都會報以一笑做答。因為她覺得，自己累一點，辛苦一點，可集團效益更增添一點。

　　對待工作她是如此的熱情，勤懇。對待同事她也同樣，無論誰有困難了，趙曉鴿又會鼎力相助，問寒問暖，像對待親人一般。因為她總是說：我熱愛潤華大家庭！

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

董燕--與時間賽跑

　　董燕在資金管理部已經工作了3年，她時刻以一名共產黨員的標準來嚴格要求自己。很多調整憑證、核算利息這些基礎工作量大時間緊，而日常工作繁多，沒有整塊兒的時間來，所以董燕經常利用休息日加班處理，從而保證了在會計核算部結賬之前，準確、及時地計算出各部門資金使用情況的數據。

　　資金管理部的人員常戲稱自己是與時間賽跑的人，因為他們需要在銀行的規定工作時間里尋找業務辦理的時間差。查詢銀行余額的工作在每天早上九點以后才能開始進行，集團的業務卻早已開始。為了不耽誤集團這邊的工作，董燕要求自己在九點半前必須完成對銀行賬戶的查詢工作，編制出余額表。而在編制表格前必須要對集團付款、收款情況進行逐一落實。將集團的所有銀行債務輸入管理系統，對銀行債務進行動態管理，確保每一筆債務到期按時償付，保證集團在各銀行無逾期紀錄。這又是一個分秒不能差的事情。有一次，集團有一筆款項到付時已經是快到下午四點，卻必須在四點三十分銀行結賬結束前轉入另一家銀行。

　　董燕開著車往銀行趕，路上交通擁擠，她克服種種困難，終于在銀行結賬前趕到并及時辦理完轉賬手續，按時將資金劃入指定帳戶?；叵肫鹉翘煸诼飞系姆N種緊張情景，董燕至今仍是心有余悸，卻又倍感欣慰，因為終于沒有耽誤工作。

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

劉守海--辛勞見證集團網絡發展

　　劉守海是基建辦辦公室主任。我們都知道，2003年是集團網絡建設最快最多的一年，基本建設最快最多的一年，輻射濟南、濟寧、濰坊、章丘和青島等地，項目多，時間緊，時間集中。作為基建工作的"第一責任人"，全權負責各地區工程建設項目的控制與管理。每一項工程建設都凝結著劉守海的汗水和心血：他不畏嚴寒酷暑，每天往返于多個工地之間，有時飯都顧不上吃，更別說休息了；在施工質量和進度的監督和管理、工程款結算等重要工作中，劉守海用高度的責任心和扎實的專業技術，維護著集團的利益。一個個建設項目完成了，又有新的專營店開業，雖然在平凡的基建管理崗位上，雖然他總在幕后，但看到集團網絡的逐年擴大，劉守海覺得仍有成就感。這不，他又開始了為新的工程奔忙。

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

馬慶云--心系藥廠，愛在潤華

　　作為藥業濟人堂公司的主要負責人，在工作中敢于負責，嚴于律己，大事講原則，小事比風格，團結同志，培育下屬，做好分管工作。后勤工作是一項比較繁雜瑣碎的工作，既需要不竭的工作熱情，又需要認真負責的態度。馬總經常教育下屬要擺對自己的位置，要換位思考，要有為一線服務的意識和態度，敬業團結，克己奉公。他非常重視安全工作，一顆心始終栓在廠里。他每天都會在廠區里轉上幾圈，四處巡查。在濟人堂的一千多個日日夜夜里，他不知轉了多少圈。他為公司默默無聞的工作態度和敬業精神贏得了大家的尊敬。

　　濟人堂公司作為集團公司和藥業公司的一個獨立運營部門，外圍環境是企業發展的有力保障。馬慶云積極與廠區駐地的政府及職能部門協調關系，爭取優惠政策，為企業的發展營造良好的外圍環境。

　　對內他善于解決矛盾，幫助大家溝通交流，使上下形成合力，促進企業的良性發展。作為公司領導和濟人堂公司黨、工會組織帶頭人，他善于用組織的關懷與溫暖，凝聚人心，關心職工生活，積極組織文體活動，豐富員工的業余文化生活，促進公司各項工作的發展。他以一個共產黨員的標準嚴格自律，在自己的崗位上取得了不平凡的業績。

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

曲敬明--勇挑重擔，堅韌執著

　　曲敬明在集團濟寧分公司工作已經有幾年的時間了，2003年他擔任了濟寧潤華副總經理，主要負責公司的行政管理和對外協調工作。園區的基本建設是2003年濟寧潤華的工作重點，需要他來協調濟寧市的工商、規劃、建設、土地、公路、消防、自來水、電力等十幾個政府職能部門的工作關系。一直從事銷售業務工作的他從未接觸過這類工作，但是，他憑著多年從事業務工作養成的韌勁和真誠，不僅陸續辦理好各項基本建設手續，保證了園區的基本建設和正常的經營工作，而且還為公司節約71萬元的相關費用。

　　在做好外部協調工作的同時，他還兼任濟寧潤誠上海大眾4S店總經理。他積極與上海大眾廠方密切合作關系，獲得他們的大力支持。因為廠方驗收潤誠4S店工作順利完成，當月即計算投資毛利，僅此一項就為公司收回固定投資返利160萬元。潤誠4S店是目前省內建筑規模最大的上海大眾4S標準店，也是集團公司旗下第一家上海大眾4S店。

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

王海清--不讓工作中出現技術盲區

　　身為維修五站的內部培訓師和機修四組組長，王海清不僅以高標準要求自己，而且對組員也嚴格要求，他認為現代維修技術人員不僅僅是一名換件工，而是一個集診斷維修于一體的高素質的技術人員。因此他要求員工不僅要提高操作的熟練性，更要建立一套解決故障的完善思路和途徑。在他的帶動下，五站的車間工人技術水平有了大幅度的提高。生產效率也隨之提高，有效地彌補了業務劇增給生產能力帶來的沖擊，為維修站創造了可觀的經濟效益。

　　作為五站的技術中堅，王海清總能淡泊個人利益，主動接手和鉆研疑難頑癥，成為第一個"吃螃蟹"的人。他時常為了解決故障加班到深夜，解決了許多棘手的技術難題，獲得了寶貴的經驗。他又把這些寶貴的經驗毫不保留的通過"技術日日新"講解給大家，使五站的技術水平有了突飛猛進的發展。2003年度，上海通用新車型君威和凱越相繼上市，王海清作為內訓師參加了廠家組織的相關技術培訓。在參加完培訓后，王海清及時整理學習筆記，在第一時間制定了培訓計劃，并在晨會、技術例會上組織員工學習，加強新車型維修技術的培訓。同時，他還整理更新了TIS2000通用軟件下載程序，并及時向上海通用反映工作中發現的問題，使許多故障都在萌芽狀態得以解決。由于王海清的努力，五站沒有因為頻繁上市的新車型而面臨日常維修上的技術盲區。

　　王海清在在業余時間不斷學習，及時總結工作經驗，近幾年來不斷有論文在《維修技師》、《汽車維修與保養 》等國家級汽車雜志上發表專業文章。

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

吳建華--做事情一定要做好

　　吳建華經常說這樣一句話"做事情一定要做好，否則不如不做。"熟悉他的同事都知道這也是他的一貫做事風格。

　　2003年集團決定組建客戶服務中心。沒有任何資料和建設模式可以借鑒，也沒有哪個專家教授現場指導，一切都得靠自己去摸索，從拜訪考察其他單位的呼叫服務中心、查閱大量相關資料、廣泛聽取同行的建設性意見，到尋找多家開發商、洽談合作方案，用心的他已經逐漸由一個外行變成了內行。憑著對潤華、對崗位的高度責任心，憑著一貫的嚴謹認真的工作態度。率領一班人硬是在短短5個月內，僅花費了正常費用的1/3，建成了在國內汽車銷售服務行業一流水平的客戶關系管理系統，為促進集團服務增值和服務水平快速提升打下的堅實的硬件基礎。

　　客服中心成立后，在隊伍建設上，他又提出了高標準的要求，憑者"打鐵還需自身硬"的工作作風，以身作則，嚴格管理，帶出了一個極具戰斗力的服務整體。

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

楊紅星--成績來自于勤奮忘我的工作

　　楊紅星是紅旗專營公司副經理。2002年紅旗專營公司開始組建，人員少，工作量大，新來員工又沒有從業經驗。楊紅星以身作則，一邊經營一邊培訓員工，周末幾乎沒有休過。有次夫人患急癥需要馬上住院，他自己卻在臨沂開發市場不能趕回。還是其同事與鄰居幫著辦理了入院手續，照看孩子。楊紅星他們加大網點開發和大客戶走訪等工作，加強與各地市政府采購辦的聯系，了解競爭對手信息，創新銷售模式。正是因為這些不懈的努力和團隊的精誠合作，2003年集團紅旗專營公司一舉拿下山東紅旗車銷量第一名，全國第六名的好成績，在一汽轎車廠家年會上，榮獲一汽轎車營銷3S獎，為集團公司在一汽集團贏得了榮譽，也為公司與一汽的下一步合作打下了良好的基礎。而這些成績，無不凝結著楊紅星的勤奮和忘我的工作。

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

周勁松--創業路上不松勁

　　周勁松響應集團公司網絡擴張的號召，從本部來到濰坊事業部，在豐田、通用、福特、海南馬自達、上海大眾、長安、標致、紅旗、一汽M6等品牌的申請工作中做了大量重要的前期準備工作，并協助部長參與了長安、長安福特及標致品牌的申請及面試工作，成功取得了長安品牌經營權及承銷權。

　　作為綜合貿易部負責人，為積極開拓濰坊市場，在各部門的協助下，周勁松他們成功地組織了集團在濰坊地區的第一次大型車展，并迅速理順消費信貸流程，積極建立二級網絡，提高經銷商積極性，培養銷售隊伍，從而使經營工作成績顯著。

　　2003年的大年三十那天 ，重慶長安公司將100臺車運至濰坊火車站。周勁松還在患重感冒，卻放棄與家人團聚的寶貴時間，不顧零下14度的嚴寒天氣，帶領幾位員工堅持將車全部開回公司。等工作結束時天已經黑了，周勁松又把家遠的同事逐一送回家后，才連夜往濟南趕。而這時，年夜已經臨近……