喜美美公司組織開展洗美施工服務體驗活動
2021年10月中旬凱利、喜美美公司召開了三季度經濟活動分析會,會議重點圍繞建立冼美業務核心能力,持續研究與開發粘性產品和服務形態,集中開展了洗美業務運營診斷。根據診斷工作的落地實施方案,為提升洗美施工服務技能,增強服務標準施工的客戶服務粘性,提升經銷店的洗美施工服務滿意度,10月25日、26日喜美美公司組織開展了洗美施工服務體驗活動?;顒友垏鴥葍炐阆疵肋\營商寧波馳田公司技術總監田永綱、楊兵任體驗官,凱利、喜美美公司各區域業務經理,各區域洗美一線技師20余人參加活動。
伴著嘹亮的口號、稍息跨立軍姿,體驗官用半軍事化的管理要求,從整理儀容儀表開始,充分調動了學員的精神狀態和學習熱情。在施工體驗過程中,兩位體驗官邊施工,邊講解,學員還不時提出自己在施工過程的疑問、難點,在實操中發現問題,現場解決問題?;顒蝇F場氛圍熱烈,學習熱情高漲。在兩天的活動過程中開展了汽車精致洗車、漆面拋光、漆面鍍晶、發動機艙清洗與線路養護、輪轂清洗護理、內飾翻新、室內凈化殺菌、真皮鍍晶、玻璃鍍膜、底盤黃金甲、冷凝器清洗共十一項施工服務體驗。過程中,濟南古城園區的部分經銷店裝具主管也前來觀摩,十分認可項目的施工效果。
活動尾聲,兩位體驗官擔任評委,以區域為單位進行了分組施工考核。經過評定,各參加培訓的洗美技師全部通過測評,獲得了培訓合格證書。喜美美公司總經理褚暢青最后要求大家:要將學習成果層層傳遞,全面領悟,增強全員的服務能力,打造全能型服務團隊;持續保持學習熱情、保持學習成果,帶給經銷店提供最優質的洗美施工服務體驗,提升客戶滿意度。